Política de Privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El sitio web flappersvendinghouse.com es titularidad de Bonobo Services OÜ. Flappers® es su marca, operada en España por Expendedoras U-Retail, S.L., responsable del tratamiento de los datos de los usuarios en España.

2. ¿Qué datos tratamos?

Solo los que nos das en los formularios de la web y algunos datos técnicos de tu visita:

• Si nos pides ayuda («Cuéntanos por escrito» o el chat Zelda): tu email, tu WhatsApp si nos lo das, la tienda, el motivo y lo que nos cuentes.
• Si mandas un mensaje a la pantalla de la tienda: tu nombre, tu email, tu red social, tu @ y el mensaje (hasta 30 caracteres).
• Si te apuntas al programa de creadores: tu nombre, tu email, tu red social principal, tu @, tus seguidores aproximados y tu Flappers más cercana.
• Datos técnicos: los necesarios para servir la web y, si lo aceptas, los de las cookies de analítica y de marketing (te lo contamos en la Política de cookies).

Por favor, no nos mandes datos de tu tarjeta ni de tu salud en los mensajes.

3. ¿Para qué los usamos?

• Para contestarte y resolver tu consulta, incidencia o sugerencia.
• Para revisar tu mensaje, mostrarlo con tu @ en la pantalla de la tienda y avisarte por email cuando salga.
• Para valorar tu solicitud al programa de creadores y, si entras, enviarte tu código y llevar la colaboración.
• Si nos das permiso, para enviarte novedades y promociones de Flappers.
• Si aceptas las cookies de marketing, para saber qué anuncios funcionan: cuando nos mandas un formulario, Google recibe tus datos de contacto convertidos en un código del que no se puede sacar el dato original.
• Para saber, sin cookies, qué partes de la web se usan más y mejorarla.

No tomamos decisiones automáticas sobre ti.

4. ¿Por qué podemos hacerlo?

• Ayuda y soporte: porque atenderte es nuestro interés legítimo. No te pedimos permiso, pero puedes oponerte cuando quieras (art. 6.1.f RGPD).
• Pantalla de la tienda: porque nos das permiso al marcar la casilla. Puedes retirarlo cuando quieras (art. 6.1.a RGPD).
• Programa de creadores: porque tú nos pides entrar y necesitamos estos datos para valorarlo y llevar la colaboración (art. 6.1.b RGPD).
• Novedades, promociones y cookies de analítica y de marketing: porque nos das permiso, y puedes retirarlo cuando quieras (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).
• Medición sin cookies: nuestro interés legítimo en mejorar la web; puedes oponerte (art. 6.1.f RGPD).

5. ¿Cuánto tiempo los guardamos?

• Consultas e incidencias: 1 año desde que cerramos tu caso.
• Mensajes para la pantalla: 6 meses desde que se muestra o se descarta tu mensaje, o menos si retiras tu permiso.
• Programa de creadores: mientras dure la colaboración y 1 año más; si no entras, 6 meses desde tu solicitud.
• Novedades y promociones: hasta que te des de baja.

Pasado ese tiempo, solo guardamos bloqueado lo que la ley nos obliga a conservar para posibles reclamaciones, y después lo borramos de forma segura.

6. ¿Quién más ve tus datos?

Solo damos tus datos a otros en dos casos:

• A la empresa que lleva la tienda, si tu consulta es sobre una tienda concreta. Recibe lo necesario para resolverla (tu contacto, la tienda y lo que nos cuentas) y lo trata bajo su propia responsabilidad. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en resolver tu caso; puedes oponerte.
• A jueces, autoridades y organismos públicos, cuando la ley nos obliga.

Además trabajan para nosotros, con contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

• Bonobo Services OÜ, sociedad de nuestro grupo, nos presta la plataforma (CRM y alojamiento web) y guarda tus datos por encargo nuestro, con servidores en la UE y en EE. UU. Para ello usa a Supabase (base de datos del CRM, en Fráncfort, UE) y a Vercel Inc. (alojamiento de la web y de sus funciones, en EE. UU.; también guarda una copia de respaldo de tu mensaje por si falla el CRM, en Fráncfort, UE, y la borra a los 30 días de haber llegado a él).
• Google (Google Workspace): nuestro correo, para contestarte por email (Irlanda y EE. UU.).
• PostHog Inc.: medición de uso sin cookies, con servidores en la UE.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta), solo si nos das tu WhatsApp para que te contestemos por ahí. Tiene sede en la UE, pero puede tratar datos fuera de ella, también en EE. UU.

Y si aceptas las cookies de analítica o de marketing, Google y Meta reciben datos de tu visita y los usan también según sus propias políticas. Te lo contamos en la Política de cookies.

7. ¿Salen tus datos de la UE?

Algunos proveedores están en EE. UU. o pueden acceder a los datos desde allí. Lo cubrimos con su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, si no están adheridos, con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en su contrato.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, llevártelos o retirar un permiso que nos diste, sin que eso afecte a lo que hicimos antes. Escríbenos a info@u-retail.com con el asunto «Protección de datos».

Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos de tu situación particular, a lo que hacemos por interés legítimo: atenderte, pasar tu caso a la tienda y medir sin cookies.

Te contestamos en un mes como máximo. Si no te convence la respuesta, puedes reclamar a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Menores

Esta web no se dirige a menores de 14 años. Los productos sujetos a edad mínima (+18) requieren verificación de edad en la tienda física.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.